работа на ресепшн в турции - обязанности требования

Работая в одном из наших отелей на вакансии ресепшн, важно помнить, что Вы являетесь первым сотрудником отеля с которым взаимодействуют гости при заселении, Вы определяете первое впечатление гостя и это самая ответственная должность в нашей компании.

bbstaff.com.ua работа хостес в турции

Обязанности на вакансии ресепшн

  • осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих
  • регистрация прибывающих в номера при поселении
  • регистрация выезда гостей из отеля
  • быстрое решение вопросов или проблем гостей
  • контроль качества обслуживания клиентов
  • контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах
  • координирование деятельности персонала
  • решение конфликтных ситуаций.
  • принимать и распределять телефонные звонки.
  • выяснять потребности звонящих и посетителей отеля. 
  • предоставлять информацию о наличии свободных номеров, стоимости проживания в зависимости от категории номера, условиях бронирования.
  • Организовывать прием и размещение клиентов, доставку в номера их багажа. 
  • принимать и оформлять документы, необходимые для регистрации в отеле, в специализированных отельных программах «FIDELIO» или «receptionOPERA». 
  • обеспечивать хранение, выдачу и получение ключей от номеров. 
  • информировать звонящих и проживающих в отеле о предоставляемых отелем услугах, принимать заказы на их выполнение, контролировать их исполнение. 
  • информировать проживающих о расположении достопримечательностей, других объектов культуры и отдыха. 
  • Контролирует своевременность оплаты за проживание в отеле и предоставляемые услуги



Зависит от навыков

Вам необязательно иметь высшее образование, но такие навыки как, стрессоустойчивость, коммуникабельность навыки организаторской работы, внутренняя дисциплина. 


Необходимо уметь быстро понять потребности клиента и обеспечить всем необходимым.

Требования для ресепшн:

  • знание английского языка не ниже уровня B1; 
  • опыт работы на данной должности от 2х лет;
  • знание турецкого на среднем разговорном уровне
  • стрессоустойчивость;
  • знание программ бронирования «FIDELIO» или «receptionOPERA»;
  • рост от 170 см;
  • отсутствие лишнего веса;
  • умение быстро решать конфликтные ситуации.


Мы всегда рады ежегодно встречать опытных и ответственных сотрудников как в Турции, так и на Кипре.